Réserver en ligne en toute sécurité et en protégeant vos données à caractère personnel


Préserver votre vie privée et assurer votre sécurité lors des réservations en ligne constitue l'une des principales préoccupations de Holiday Extras. Nous vous expliquons ci-dessous pourquoi Holiday Extras a besoin de certaines de vos données et ce qui advient de celles-ci.

Protection des données


Toutes les données que vous nous confiez sont protégées conformément à la loi allemande sur la protection des données.

Réservation


Afin de traiter votre réservation, nous avons besoin de vos coordonnées. Vos nom, adresse, numéro de téléphone et courriel en font partie. Les données de votre carte bancaire ainsi que vos coordonnées bancaires sont elles aussi nécessaires.

Avec ces données, nous pouvons traiter votre réservation et vous envoyer un courriel de confirmation. Votre numéro de téléphone nous est très utile pour vous joindre rapidement au cas où un problème avec votre réservation surviendrait.

Les données des clients de Holiday Extras sont traitées et enregistrées électroniquement. Les données ne sont pas transmises sans autorisation à des tiers, dès lors qu'il n'existe pas pour cela d'obligation légale ou administrative.

Si le traitement des contrats conclus l'exige, les données des participants collectées lors de l'enregistrement peuvent être transmises aux opérateurs de tourisme et à des tiers. Dans ce cas, Holiday Extras transmet uniquement votre nom et les détails de votre réservation à l'exploitant de parking. Holiday Extras ne vend, ni échange, ni loue les données de ses clients. Votre adresse de courriel peut éventuellement être utilisée pour vous fournir de plus amples informations sur les offres. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données.

Sécurité de la réservation

L'utilisation de votre carte de crédit ou la saisie de vos coordonnées bancaires sont des modes de paiement sécurisés. Des milliers de clients ont déjà réservé en ligne chez Holiday Extras sans aucun problème.

Afin que, en votre qualité de client, vous puissiez effectuer votre réservation sans souci, nous avons mis en place des mesures de sécurité. Toutes les informations confidentielles sont protégées par cryptage. Nous utilisons le standard 128-Bit-SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que les données ne sont échangées qu'entre vous et Holiday Extras. Les tiers n'ont aucun accès à vos données !

En général, votre navigateur affiche le symbole d'un cadenas fermé dans la barre d'adresse lorsqu'une page est protégée par ce système de sécurité. Vous pouvez aussi reconnaître que vous êtes sur une page protégée lorsque l'URL commence par "https://". Le 's' signifie 'sûr'. Ainsi vous pouvez être certain que seul Holiday Extras peut accéder à vos données. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans nos CGV.

Newsletter par courriel

Lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter de Holiday Extras, votre adresse est ajoutée à la liste des destinataires de courriels contenant des nouveautés, des informations et des offres exceptionnelles.

Par exemple, nous vous enverrons des annonces de nos offres exceptionnelles afin que vous soyez parmi les premiers à pouvoir en profiter. De plus, nous vous tiendrons informé des prestations et produits supplémentaires que nous offrons et qui pourraient vous intéresser, tels que de nouvelles places de parking et des prestations complémentaires pour vos voyages.

Pour vous inscrire à ce service, nous n'avons besoin que de votre nom et de votre adresse courriel. Vous pouvez à tout moment résilier la Newsletter sur notre site.

Votre adresse IP et la date de votre inscription sont enregistrées au cours de votre inscription. L'enregistrement de l'adresse IP sert uniquement de preuve dans le cas où une tierce personne a utilisé abusivement une adresse de courriel et s'est inscrite à la Newsletter à l'insu de la personne autorisée.

Évaluation par les clients

Nous utilisons sur notre site www.holidayextras.de une plateforme indépendante d'évaluation par les clients afin d'apprécier les prestataires et les produits, et nous l'utilisons aussi pour notre gestion de la qualité. Après la conclusion du contrat, nos clients ont la possibilité de donner une évaluation de leur expérience avec nos services.

à cette fin, nous leur envoyons, à leur retour de vacances, un courriel dans lequel nous les prions de donner une évaluation. Vous êtes en droit, à tout moment, de vous opposer à l'utilisation et de ne pas effectuer l'évaluation. Cette plateforme d'évaluation indépendante ne reçoit aucune donnée de client de notre base de données par le biais d'une interface avec holidayextras.de. Seule votre adresse de courriel est transmise par l'interface. La plateforme indépendante d'évaluation par les clients s'est engagée à respecter la législation sur la protection des données pour les données que nous leur transmettons, elle a par ailleurs mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de ces données.

Pour l'évaluation, vous cliquez seulement sur le lien que nous vous avons transmis par courriel et il vous conduit directement à la plateforme d'évaluation par les clients. Là, il vous est possible, sans mentionner vos données à caractère personnel, de déposer votre évaluation, laquelle nous permet d'obtenir un retour d'expérience précieux et authentique de nos clients. En réservant chez www.holidayextras.de vous approuvez automatiquement que l'on vous demande par voie électronique de donner une évaluation sur cette plateforme indépendante d'évaluation par les clients. Vous êtes libres de ne pas répondre à cette demande.

Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse d'audience Internet de Google Inc. ('Google'). Google Analytics utilise des 'cookies', c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d'analyser la manière dont vous utilisez notre site Internet. En règle générale, les informations sur l'utilisation du site générées par les cookies sont transférées et enregistrées sur un serveur de Google aux états-Unis. Si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site, Google abrège au préalable votre adresse IP si vous résidez dans un état membre de l'Union européenne ou un des états parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP est transférée sur un serveur Google aux états-Unis et y est abrégée sur place. à la demande de l'éditeur de ce site, Google utilise ces informations pour exploiter votre manière d'utiliser ce site, afin d'établir des rapports sur l'activité du site Internet et de fournir à l'éditeur d'autres prestations en relation avec l'utilisation du site et de l'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne fait pas l'objet de recoupement avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en paramétrant votre navigateur Internet. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Si vous ne souhaitez pas transmettre d'informations, générées par les cookies (y compris votre adresse IP), relatives à l'utilisation de ce site à Google et en empêcher le traitement, vous avez en outre la possibilité d'installer un module dans votre navigateur Web, qui peut être téléchargé en suivant ce lien : Link. En raison de la discussion sur l'emploi de cet outil d'analyse avec les adresses IP complètes, nous vous informons que ce site utilise Google Analytics avec le module '_anonymizeIp()' et qu'ainsi seules des adresses IP tronquées sont utilisées afin de ne pas permettre d'identifier la personne.

Suivi du site Internet

Nous utilisons un système de suivi de notre site Internet pour en observer l'utilisation par les clients. Ce logiciel nous permet de développer la structure de ce site et de mieux répondre aux besoins des clients. Ce logiciel ne permet en aucun cas de collecter des données à caractère personnel.

Cookies

Nous utilisons sur ce site, comme cela est d'usage sur beaucoup d'autres sites Internet, des cookies pour en rendre la consultation plus attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d'analyser la manière dont vous utilisez notre site Internet.

à la fin d'une session du navigateur, la plupart des cookies que nous utilisons seront effacés de votre disque dur ('cookies de session'). D'autres cookies demeurent sur votre ordinateur et ils nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite ('cookies durables'). Nos partenaires ne sont pas autorisés à collecter, traiter ou utiliser des informations à caractère personnel par l'intermédiaire de cookies.

Si vous ne désirez pas utiliser de cookies, vous pouvez les exclurent vous-même : La plupart des navigateurs disposent d'une fonction d'aide dans leur menu. Il y est expliqué comment paramétrer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas de nouveaux cookies, pour qu'il vous avertisse de nouveaux cookies ou qu'il efface tous les cookies déjà enregistrés. Cependant, les cookies vous permettent d'utiliser certaines fonctionnalités de notre site si bien que nous recommandons de laisser activée la fonction cookie.

Utilisation de modules Facebook

Sur notre site sont utilisés certains modules sociaux ('Plugins') du réseau social facebook.com, qui est géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ('Facebook'). Les plugins sont reconnaissables par les logos de Facebook ('f' blanc sur fond bleu ou le pouce Facebook caractéristique) ou signalés par l'ajout 'Facebook Social PlugIn'. Tous les plugins de Facebook PlugIns peuvent être consultés ici : http://developers.facebook.com/plugins.

Sur notre site sont utilisés certains modules sociaux ('Plugins') du réseau social facebook.com, qui est géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ('Facebook'). Les plugins sont reconnaissables par les logos de Facebook ('f' blanc sur fond bleu ou le pouce Facebook caractéristique) ou signalés par l'ajout 'Facebook Social PlugIn'. Tous les plugins de Facebook PlugIns peuvent être consultés ici : http://developers.facebook.com/plugins.
L'implémentation de plugins permet à Facebook d'obtenir l'information selon laquelle vous avez consulté la page correspondante de note site Internet. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer votre consultation à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec le plugin, par exemple en cliquant sur le bouton Like ou bien déposez un commentaire, alors votre navigateur transmet les données correspondantes à Facebook qui les enregistre. Si vous n'êtes pas membre de Facebook, il est cependant possible que Facebook lise votre adresse IP et l'enregistre.

Vous pourrez trouver des informations sur le but et l'étendue des informations collectées par Facebook et sur leur traitement et utilisation par Facebook ainsi que sur vos droits et sur les possibilités de paramétrage existant pour préserver votre vie privée sur la page de politique de confidentialité de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php.

Si vous êtes membre de Facebook et ne souhaitez pas que Facebook collecte des données sur votre consultation de nos pages Internet et les relie à vos données enregistrées chez Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de consulter nos pages.

Utilisation des Social Plugins de Twitter

Nous utilisons, avec Twitter et les fonctions Re-Tweet, des plugins du réseau social twitter.com, qui est exploité par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Si vous utilisez la fonction Re-Tweet, les pages Internet que vous visitez sont portées à la connaissance de tiers et reliées à votre compte Twitter. Pour connaître vos droits et vos possibilités de paramétrage en vue de la protection de votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Twitter :http://twitter.com/privacy. Vous avez la possibilité de paramétrer la protection de vos données chez Twitter en modifiant les préférences de votre compte sous http://twitter.com/account/settings

Utilisation des Social Plugins Google +1 Button

Nous utilisons sur ce site le bouton '+1' du réseau social Google+ (Google Plus) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA, (ci-après 'Google').

à chaque consultation d'une page de notre site Internet pourvue d'un bouton '+1', le bouton '+1' ordonne le chargement et l'affichage de la représentation optique du bouton '+1' du serveur Google par votre navigateur. Le serveur Google est alors informé des pages précises de notre site Internet que vous consultez. Google journalise votre parcours de navigation en affichant un bouton '+1' pour une durée pouvant atteindre deux semaines, et ce, à des fin de maintenance du système et de correction des erreurs. Le bouton '+1' ne fournit aucun autre renseignement quant à votre visite de l'une de nos pages Internet.

Si vous cliquez sur le bouton '+1' pendant que vous êtes connecté à Google+ (Google Plus), Google enregistre des informations sur votre profil Google concernant les URL recommandées par vous, votre adresse IP et d'autres informations relatives au navigateur, afin que votre recommandation '+1' puisse être enregistrée et rendue publique Vos recommandations '+1' peuvent être intégrées en tant qu'indications, avec votre nom de profil et votre photo, à des services Google, comme à des résultats de recherche ou à votre profil Google (dans l'onglet '+1' de votre profil Google), ou à d'autres emplacements sur des sites ou des annonces sur Internet.

Vous trouverez à l'adresse suivante des indications sur la protection des données de Google concernant l'utilisation du bouton '+1'https://www.google.com/intl/fr/+/policy/+1button.html.